La Matmut est une société d’assurance mutuelle implantée en France depuis des décennies, et bien connue dans le paysage de la protection auto ou habitation.
L’organisme propose depuis quelques années des formules spécifiques pour les animaux de compagnie.
Utilisez notre comparateur d’assurances pour animaux pour trouver la mutuelle adaptée à votre chien.
Assurance chien chat : quelles garanties proposées par Matmut ?
La Matmut propose son assurance Assur’4Pattes, qui se décline en deux formules d’assurance pour chiens et chats, Prim’ et Max’.
L’offre Prim’ se caractérise par un taux de remboursement de 50% en cas de maladie et d’accident, pour vos frais vétérinaires courants, comme les frais d’analyse de laboratoire, d’examens radiologiques, de médicaments prescrits, ou les honoraires du vétérinaires.
Le plafond annuel de remboursement est de 1200 euros.
Cette formule de base comprend une garantie assistance, qui consiste en une aide à la recherche en cas de disparition de l’animal, de la garde de l’animal en cas d’hospitalisation du maitre, et d’une assistance psychologique en cas de décès.
Aussi, la Matmut intègre une garantie juridique, notamment en cas de litige avec un éleveur ou un vendeur.
La deuxième formule nommée Max’ affiche un taux de remboursement de 80% pour les mêmes frais que pour la première, en cas de maladie et d’accident.
Le plafond annuel de remboursement est de 1800 euros. Aussi, les garanties assistance et service juridique sont intégrées. L’offre Max’ intègre aussi un forfait prévention de 50 euros par an pour une consultation vaccinale, ainsi que la prise en charge d’un détartrage préventif une fois tous les deux ans.
Enfin, cette formule plus complète dispose d’un forfait obsèques de 150 euros maximum.
Pour ces deux formules, aucune franchise n’est applicable.
Quels sont les tarifs de Matmut pour leur assurance animaux ?
Les tarifs de Matmut pour l’assurance animaux va varier selon plusieurs critères, notamment la formule choisie, les caractéristiques de votre animal et les garanties.
En fourchette large, les tarifs d’une assurance chien chez la Matmut pourront aller de 15 à 50 euros par mois, et un peu moins pour les félins.
La meilleure façon d’affiner cette estimation est de faire une demande de devis en ligne, afin d’obtenir un chiffre précis en fonction de votre animal et de vos besoins.
La Matmut n’applique par ailleurs aucun frais de mensualisation ni de frais de dossiers
Comment souscrire une assurance animale Matmut ?
Pour souscrire une assurance animale chez Matmut, vous avez trois possibilités. Il faut avant tout respecter certaines conditions relatives à votre chien ou votre chat : il doit être impérativement pucé électroniquement ou tatoué, et son âge à la souscription doit être compris entre 3 mois et 8 ans.
Lorsqu’il dépasse les 8 ans, vous continuez à être couvert même s’il vieillit.
La première option de souscription est la demande de devis en ligne sur le site internet de l’organisme, en remplissant un petit formulaire de quelques clics.
Vous pouvez aussi faire une demande par téléphone et également vous rendre auprès de l’une des agences Matmut située à proximité de votre domicile.
Lorsque vous réalisez la souscription de votre assurance animale chez la Matmut, vous devez prendre en compte le délai de carence, soit la période à attendre avant de pouvoir bénéficier de la prise en charge en fonction des garanties.
Elle est de 48 heures pour un accident, de 45 jours pour une maladie, de 6 mois pour une chirurgie suivant une maladie, de 6 mois pour les frais d’obsèques et de 24 mois pour le détartrage préventif.
A noter que les chiens ou chats souffrant d’une pathologie congénitale ou héréditaire ne peuvent prétendre à être assurés chez la Matmut.
Comment se déroule le remboursement des soins chez Matmut ?
Les démarches à suivre pour obtenir les remboursements de vos soins vétérinaires sont simples à suivre.
Il vous suffit de télécharger et d’imprimer une feuille de soin sur le site Matmut et votre espace personnel, de la faire remplir par votre vétérinaire lors d’une consultation puis de la faire signer.
Ensuite, vous devez envoyer cette feuille avec d’autres documents le cas échéant, comme des factures ou des prescriptions.
Une fois le dossier bien reçu, la Matmut affiche un délai de 48 heures pour le traitement, puis de 15 jours maximum pour obtenir le remboursement des frais sur votre compte en banque.
Vous avez alors la possibilité de suivre l’avancement de votre dossier et de vos remboursements depuis votre espace personnel, ou bien sur l’application Ma Matmut.
Il est conseillé de prévoir toujours des feuilles de soins à l’avance, en cas de visites urgentes chez le vétérinaire, ou encore lorsque vous partez en voyage.
Comment résilier son assurance animaux Matmut ?
La résiliation de votre assurance animaux chez Matmut bénéficie du même fonctionnement et des mêmes condition que dans la plupart des compagnies concurrentes.
Vous avez d’abord la possibilité de demander une résiliation avant la date anniversaire de votre contrat, chaque année, en prenant en compte le préavis de 2 mois. Le contrat est automatiquement reconduit dans le cas contraire.
Vous pouvez aussi résilier dans des cas précis comme la perte, la cession ou le décès de votre animal de compagnie, en accompagnant votre demande d’un justificatif, comme un certificat d’incinération par exemple, ou un justificatif de cession de votre chien ou chat.
Dans cette situation, vous n’avez pas besoin d’attendre la date anniversaire de la signature du contrat.
Notre avis sur l’assurance santé chien chat Matmut
Par rapport aux autres offres d’assurance santé chien chat, celle de la Matmut est plutôt cohérente et équilibrée, avec seulement deux formules assez lisibles, qui présentent notamment l’avantage d’une absence de franchise.
Vous pouvez donc bénéficier de l’intégralité des plafonds de financement proposés.
Aussi, Matmut offe plusieurs garanties intéressantes qui sont intégrées dans l’une ou l’autre des formules, comme l’assistance juridique, la garantie assistance ou le forfait détartrage préventif.
Au niveau des tarifs, il est conseillé de faire des demandes de devis en ligne pour avoir un prix précis, ou bien d’utiliser notre comparateur d’offres d’assurance chiens chats.
Comment contacter le service client Matmut pour des questions sur votre assurance chat chien ?
Vous disposez de plusieurs options pour contacter le service client de Matmut, d’abord par téléphone au 02 35 03 68 68
Vous pouvez aussi contacter l’organisme par mail, depuis votre espace personnel, dans l’onglet messagerie. Il est aussi possible de vous rendre physiquement en agence, ou de prendre en rendez-vous en ligne sur le site internet www.matmut.fr pour être reçu en agence.
Enfin, en cas d’urgence vous pouvez appeler le numéro 0800 30 20 30, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. De l’étranger, ce numéro est le 05 49 34 83 47
Bonjour,
J’ai souscrit des contrats de mutuelle pour ma chienne et ma chatte auprès de la Matmut mutuelle animaux en mars 2022. J’ai rencontré les problèmes au moment des remboursements des factures de vaccins et soins en octobre 2022 ( à ce jour avril 2023 toujours pas remboursés)! D’abord, on nous informe que nos contrats n’ont pas été signés , ensuite que le mandat n’a pas été rempli et signé( alors que les prélèvements sont effectués depuis mars 2022) et ensuite qu’ils n’ont pas les identifications des animaux ( fournis Aussi au début de la signature des contrats)
Puis il manque les feuilles de soins !!le pire c’est que j’ai envoyé un courrier de mécontentement et un mail, ils m’ont répondu comme si de rien était !!!!!!!Même le vétérinaire nous a conseillé de fuir cette mutuelle.