L’organisme Dalma fait partie des compagnies d’assurances nouvelle génération, exclusivement dédiée aux animaux de compagnie.
Créée en 2021, elle connait la plus forte croissance du secteur, en misant sur des services innovants comme la téléconsultation, via son application pour smartphone.
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Assurance chien chat : quelles garanties proposées par DALMA ?
La compagnie Dalma propose un grand nombre de garanties, parfois assez précises et spéciales pour votre chien ou chat.
Il n’y a pas de formules préconçues à proprement parler, mais plutôt une large palette de garanties et de couvertures que vous pouvez choisir à la carte.
Par exemple, en matière de taux de remboursement des soins vétérinaires, vous avez le choix entre 5 paliers au moment de l’adhésion : 60%, 70%, 80%, 90% ou 100% de prise en charge.
De même le plafond annuel de remboursement va de 1000 euros à 2500 euros, avec 6 paliers au total. L’un des avantages de l’assurance pour chiens et chats Dalma est qu’il n’y a aucune franchise.
Par rapport à d’autres organismes appliquant une franchise à l’acte ou à l’année, c’est un point intéressant.
Les dépenses vétérinaires qui sont prises en charges par Dalma sont liées à l’accident et à la maladie et sont : les frais de consultations et visites, les frais de soins et médicaments prescrits, les frais d’analyse ou de radiothérapie, les frais de transport en ambulance, les dépenses liées à une intervention chirurgicale, ainsi que les frais de séjour en clinique ou de soins liés à cette intervention.
Enfin, les frais d’euthanasie en cas de maladie sont également couverts.
Dalma propose par ailleurs dans le cadre de son assurance chien chat un forfait bien-être, qui vous permet une prise en charge de différents soins pour votre animal de compagnie, dans la limite de 100 euros par an, et jusqu’à 200 euros par an.
Il peut s’agir de frais de vaccins, ou de stérilisation, mais aussi de compléments alimentaires, d’homéopathie ou encore de phytothérapie.
Une autre garantie optionnelle est la garantie décès, qui vous offre une compensation de 300 euros lors du décès de votre chat ou chien, si il est consécutif à un accident, et si l’animal a moins de 8 ans.
Il faut enfin noter un avantage intéressant de la formule d’assurance Dalma, qui est l’accès inclus à un service de téléconsultation vétérinaire depuis votre application, par vidéo appel ou par tchat, en illimité, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Aussi, la couverture Dalma fonctionne aussi à l’étranger, dans n’importe quel endroit du monde.
Quels sont les tarifs de DALMA pour leur assurance animaux ?
Les tarifs de Dalma pour votre assurance animaux vont logiquement s’adapter aux garanties souhaitées, ainsi qu’au plafond annuel de remboursement et au taux de prise en charge.
Pour les connaitre précisément, il faut faire une demande de devis en ligne sur leur site, ou depuis notre comparateur.
Le coût des garanties optionnelles est de 7 euros par mois pour la garantie bien-être, couvrant toute une série de soins de prévention notamment, et de 4 euros par mois pour la garantie décès.
Ces garanties s’ajoutent à votre protection choisie, et sont donc à régler en plus chaque mois.
Les délais de carence sont de 48 h pour un accident, de 45 jours pour une maladie et de 120 jours pour une hospitalisation liée à une maladie. Dalma offre la possibilité de réduire ce délai de carence dans certains cas précis.
Enfin, aucun frais de dossier et de gestion n’est appliqué lors de votre souscription.
Pour une idée de tarifs moyens, il est estimé qu’une assurance chien classique avec des garanties intermédiaires tourne autour d’une vingtaine d’euros par mois.
Comment souscrire une assurance animale chez DALMA ?
Pour souscrire l’assurance animal de compagnie Dalma, il faut que votre chien ou votre chat soit pucé électroniquement ou bien tatoué, et il doit être âgé de 2 mois au minimum, et de 9 ans au maximum.
Si votre animal a entre 7 et 9 ans, vous ne pourrez pas bénéficier d’un taux de remboursement de 100%.
La souscription peut se faire en ligne, sur le site internet de Dalma directement, en quelques clics, en faisant une demande de devis. Vous pouvez aussi choisir la souscription accompagnée par téléphone, en réservant un créneau horaire pour être recontacté par un conseiller Dalma.
L’organisme propose par ailleurs une réduction de 15% automatique sur tout nouvel animal assuré chez Dalma.
Comment se déroule le remboursement des soins chez DALMA ?
Le remboursement des soins vétérinaires se veut pratique et rapide chez Dalma, avec des feuilles de soins à télécharger sur le site, et à faire remplir par le vétérinaire lors de la consultation.
Ensuite, vous avez 5 jours pour prendre en photo cette feuille de soins ainsi que votre facture, et les télécharger sur votre espace personnel. Dalma garantit un remboursement des soins, selon le taux souscrit, sous 48 heures seulement.
Sur votre espace personnel vous avez la possibilité de suivre vos dépenses et remboursements facilement.
Comment résilier son assurance animaux DALMA ?
L’engagement lors de la souscription à votre contrat d’assurance animaux Dalma est d’une année, mais au-delà de ces 12 premiers mois, le contrat devient un abonnement sans engagement.
Vous avez alors la possibilité de résilier à partir du 13ème mois, et votre demande sera effective dès le mois suivant.
La résiliation peut aussi se faire avant les 12 premiers mois en cas de décès ou de cession de votre animal par exemple
Notre avis sur l’assurance santé chien chat DALMA
L’assurance santé chien chat de Dalma est compétitive pour plusieurs raisons, et notamment l’absence de franchise, qui vous permet de bénéficier des taux de remboursement maximaux selon votre formule choisie.
Les autres avantages intéressants sont la couverture à l’étranger, la téléconsultation incluse avec un vétérinaire quand vous le souhaitez, ou encore le contrat d’assurance sans engagement à partir de la première année de souscription.
Notez aussi la rapidité des remboursements sous seulement 24 heures.
Pour avoir les tarifs précis selon vos garanties et votre couverture souhaitée, il faut par contre faire une demande de devis, ou utiliser notre outil de comparaison sur Pour une banque éthique.
Comment contacter le service client DALMA pour des questions sur votre assurance chat chien ?
Pour contacter le service client Dalma, vous avez deux possibilités : soit utiliser le tchat sur le site internet de l’assureur, pour échanger avec un conseiller et poser des questions par écrit, soit réserver un créneau horaire depuis le site internet également, pour pouvoir recevoir un appel téléphonique de 15 minutes de la part d’un conseiller.
Siège social : Dalma/Ollie, 28 avenue des Pépinières, 94260 Fresnes
Site internet : https://www.dalma.co/
